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En Twilio, dentro del equipo de Operaciones de Cumplimiento, revisarás alertas y la actividad de cuentas que envían mensajes y realizan llamadas de voz. Tu tarea es comprobar que ese tráfico respete las políticas internas de la empresa y la normativa de telecomunicaciones de los operadores en distintos países. Si detectas incumplimientos, deberás explicar el problema a los clientes por correo a través de Zendesk y orientarlos hacia una solución. En algunos casos también podrás bloquear o restringir el uso de la plataforma.
El puesto combina investigación independiente con comunicación frecuente con clientes, y exige criterio analítico para resolver casos poco claros. Buscan a alguien curioso, meticuloso y capaz de justificar sus decisiones con claridad. La posición es de tiempo completo y remota desde Colombia, aunque puede requerir asistir presencialmente de forma ocasional a reuniones de equipo o con clientes.
Resumen redactado por trabajos.io con IA a partir de la oferta original.
Requisitos clave
- Revisión de alertas y actividad de cuentas de mensajería y voz
- Conocimiento de normativa de telecomunicaciones aplicada al tráfico global
- Comunicación clara con clientes por correo en Zendesk
- Juicio analítico y atención al detalle en escenarios ambiguos
- Disponibilidad para asistir presencialmente de forma ocasional
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Detalles
- Categoría
- Telecomunicaciones
- Jornada
- Tiempo completo
- Modalidad
- Remoto
- Experiencia
- Sin experiencia · mínimo 2 años
- Publicada
- 3 de noviembre de 2026
- Postula hasta
- 11 de diciembre de 2026
Sobre Twilio
Oferta publicada por Twilio en su sitio de empleo. trabajos.io no está afiliado a Twilio.
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