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Como Agente de Mesa de Ayuda en Unisys, en Rionegro (Colombia), con jornada de medio tiempo, brindarás atención inicial a usuarios finales. Tu trabajo consiste en guiarles paso a paso para recuperar el funcionamiento de sus equipos y resolver fallas de hardware, software y conectividad, apoyándote en herramientas de acceso remoto.
Cuando un caso supere tu alcance, lo derivarás a los equipos de segundo y tercer nivel. También gestionarás solicitudes de servicio, como la instalación de programas o la administración de cuentas, hasta cerrarlas, y mantendrás informados a los usuarios sobre el avance. Buscan a alguien con bachillerato o GED, con poca experiencia previa (menos de un año), que siga las políticas de servicio y seguridad y que contribuya a mejorar la base de conocimiento del equipo.
Resumen redactado por trabajos.io con IA a partir de la oferta original.
Requisitos clave
- Bachillerato o GED completado
- Menos de un año de experiencia en soporte
- Capacidad para resolver fallas de hardware, software y conectividad
- Seguimiento de políticas de servicio y seguridad
- Manejo de herramientas de acceso remoto
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Detalles
- Categoría
- Tecnología y sistemas
- Jornada
- Medio tiempo
- Modalidad
- Presencial
- Experiencia
- Junior (1–2 años)
- Publicada
- 10 de noviembre de 2026
- Postula hasta
- 12 de diciembre de 2026
Sobre Unisys
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